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北京日报客户端 | 记者 林靖

刘某在一家美容会所先后购买了3套瘦身内衣后，主张会所在销售内衣时存在虚假宣传及欺诈行为，夸大内衣功效，要求退款并3倍赔偿。4月8日记者从北京一中院获悉，最终刘某的诉讼请求被判驳。在此法官提示消费者，多次重复购买同一产品且无“诱导”证据，法院难以认定“欺诈”。

在诉讼中，刘某坚持以产品销售者责任纠纷为案由起诉。对此，美容会所辩称，美容会所向刘某出售的内衣合格证上均记载了内衣面料、规格、产地等内容，刘某购买时也看到了上述内容，刘某知晓内衣材质的构成和功能，美容会所没有虚假宣传和欺诈；而且，微信聊天记录等证据，能够反映刘某与美容会所负责人对于内衣的使用进行沟通，刘某没有对产品质量及价格提出异议。

北京一中院审理后，最终判决驳回了刘某的诉讼请求。法官认为，这是产品销售者责任纠纷，刘某的主张是否成立，关键在于能否认定美容会所在销售内衣的过程中存在欺诈行为。在认定经营者是否实施了欺诈行为时，通常考虑三方面内容：一是经营者对重要事实作虚假陈述或隐瞒，重要事实包括了商品的质量、性能、用途、价格或服务的质量、内容、价格等；二是上述陈述或隐瞒使消费者不明真相而信赖，造成消费者上当受骗的事实；三是经营者有主观上的故意。刘某先后3次在店里购买了涉案内衣，其提交的证据均不能证明在购买过程中美容会所对涉案内衣的质量、性能、用途等进行了虚假陈述，从而诱导刘某实施购买行为。因此，刘某的主张不能成立。

法官提示：虽然此案中法院未判决支持消费者主张销售者构成欺诈的请求，但对于推动消费者理性维权同样具有积极意义。对于消费者而言，购买商品时，应仔细阅读相应的使用说明，全面准确了解产品信息，对于已使用的商品，要根据自己的使用体验与商品介绍、商家宣传作出对比，若有问题尽早发现并及时与经营者联系沟通。否则，对于已多次重复购买的产品，再仅以自身对产品本身没有认知和了解来主张对方欺诈，法院难以认定。