齐鲁网·闪电新闻4月13日讯 许多商家在营业过程中，会搞各种促销活动，办理充值卡就是常见的一种。近日，潍坊安丘市民付女士在当地一家婴幼儿水育馆办理了2000块钱的充值卡，用了几次，卡里还剩1500元，现在却用不了了。

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花钱充值会员卡 商家关门消费遇难题

说起在安丘市亲亲天使婴幼儿水育馆充值的会员卡，安丘市民付女士十分无奈。付女士告诉记者，她总共充值了2000元，可还没等消费完，水育馆却突然关门了。“卡里边包含55次，还剩下是45次左右，金额的话是1500元左右。3月29日的时候，带着孩子准备过来游泳，发现关门了，里面的设备什么的全都没了。”

记者在现场看到，这家亲亲天使婴幼儿水育馆大门紧锁。现场，也有不少消费者前来维权。

消费者李先生说：“办理了给小孩洗澡，包括我对象办理的一些产后项目，总共金额还剩余8760元，现在也没有人出来去解决这个问题。”

消费者给记者提供了一份店铺负责人发出的公告，内容为因家中有重大变故，无法继续运营本店铺，情况紧急，未能跟大家解释，便自行离开，实在抱歉，待办妥家中事宜，会回来给大家交代。

消费者们告诉记者，店铺关门之后，负责人和法定代表人也没有拿出具体的解决方案。

记者和消费者多次拨打商家负责人和法定代表人的电话，都无人接听。据了解，这家水育馆的注册公司是山东飞扬母婴护理有限公司，已经在2023年3月28日注销。

消费者李先生说：“我们现在的诉求是，不管是老板也好，还是相关部门也好，出来给我们一个答复。事情到什么进展了给我们说一声，毕竟涉及的人也不少，好几百个人。”

派出所：公司经营不善 问题在处理中

消费者告诉记者，之前他们也向相关部门进行了投诉。为了尽快解决问题，记者来到了安丘市市场监督管理局了解情况。

安丘市市场监管局的工作人员告诉记者，消费者们进行投诉之后，相关部门非常重视，目前这件事是由安丘市公安局牵头调查，市场监督管理局和商务局配合。随后，记者找到了相关民警了解情况。

民警表示经过调查，这家婴幼儿水育馆确实因为经营不善无法继续运营，目前其中一位负责人正在想办法转让店铺，如果转让不成，他们会和消费者代表面谈协商问题。针对这件事，记者也咨询了律师。

律师李正说：“依据《消费者权益保护法》 第53条的规定 ，经营者预收款应当按照约定提供服务 。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。虽然公司已经注销，但是我们注意到这家公司只有一个股东，按照法律规定，股东需要证明公司的财务独立与个人财产，证明不出来就要对公司的债务承担连带责任。”

据了解，目前市场上存在很多预付式会员卡消费模式，消费者在充值会员卡后，店铺突然关门的情况也有不少。针对这种情况，律师提醒消费者在充值时，一定要保存好相关票据。

律师李正说：“消费者要慎重对待这种预付卡消费，办理时要按照自己的实际需求充费，不要因商家宣传的优惠折扣而冲动消费，尽量不要一次充入过多金额，办卡的收费单据等凭证要保存好。出现权益受到侵害时，以便将此作为证据提交给法院。”